Impressum

Betreiber

Verantwortlich im Sinne des § 5 TMG und § 55 Abs. 2 RStV ist der Betreiber dieser Domain. Kontaktangaben werden in der Redaktions- und Kontakt-Sektion unten geführt. Die Website ist kein Glücksspielbetreiber, kein Zahlungsdienstleister und kein Finanzportal – wir betreiben einen redaktionellen Informationsdienst rund um die Marke Golisimo.

Rechtsform und Zuständigkeit sind in der Autor-Visitenkarte und in der Fußzeile jedes Beitrags angegeben. Für aufsichtsrechtliche Themen rund um Glücksspiel wende dich bitte an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) in Halle (Saale) – wir sind dafür nicht die zuständige Stelle und können auch keine Einzelfallentscheidungen treffen. Für Streitbeilegung bei Verbraucherverträgen weisen wir auf die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung hin (ec.europa.eu/consumers/odr); wir nehmen an diesem Verfahren nicht teil, da wir keine Verbraucherverträge abschließen.

So erreichst du uns

Der schnellste Weg ist eine E-Mail an die in der Autoren-Visitenkarte am Fuß jedes Beitrags genannte Adresse. Wir antworten werktags innerhalb von zwei Werktagen in deutscher oder englischer Sprache.

Für alles rund um das Golisimo-Konto, Boni, Verifizierung und Auszahlungen bist du beim Betreiber richtig: der Golisimo-Support steht rund um die Uhr per Live-Chat und E-Mail zur Verfügung – wir leiten solche Anfragen nicht weiter, da wir keinen Zugriff auf Spielerkonten haben.

Medienanfragen

Für Interviews, Hintergrundgespräche und Rückfragen zu einzelnen Beiträgen nimm bitte per E-Mail mit dem Betreff »Medienanfrage« Kontakt auf. Gib dabei dein Medium, die Deadline und das Thema an. Wir kommentieren redaktionelle Themen rund um Golisimo und den deutschen iGaming-Markt, geben aber keine Prognosen zu Wetten oder einzelnen Spielen ab.

O-Töne und Zitate verwenden wir nur nach Freigabe – wir geben keine Rohfassungen vorab zur Autorisierung und kürzen nicht gegen den Sinn. Bilder und Grafiken aus unseren Beiträgen stellen wir bei Nennung der Quelle für Presseartikel kostenfrei bereit; Logos von Golisimo, Spiel-Studios und Zahlungsanbietern gehören den jeweiligen Inhabern und können nicht von uns freigegeben werden.

Womit wir nicht helfen können

Wir haben keinen Zugang zu Konten, Einzahlungen, Freispiel-Guthaben oder Auszahlungsverläufen bei Golisimo. Anfragen zu „Mein Auszahlungs-Status“, „Mein Bonus wurde nicht gutgeschrieben“ oder „Mein Konto ist gesperrt“ können wir nicht bearbeiten – diese gehen bitte direkt an den Golisimo-Support. Auch Steuerfragen, individuelle Rechtsberatung und Suchtberatung übernehmen wir nicht: dafür verweisen wir auf die Hilfsangebote der Spielerschutz-Seite.

Reaktionszeit

Allgemeine redaktionelle Anfragen beantworten wir innerhalb von zwei Werktagen, Medienanfragen mit klarer Deadline innerhalb von 24 Stunden. An Wochenenden und Feiertagen verzögert sich die Antwort entsprechend; nach spätestens fünf Werktagen hast du in jedem Fall eine Rückmeldung.